Certaines petites entreprises semblent avancer régulièrement alors que d’autres ont l’impression de toujours courir sans jamais vraiment progresser.
Pourtant, dans la majorité des cas, la différence ne vient ni du budget, ni du nombre d’employés, ni même du secteur d’activité.
Elle vient souvent d’habitudes simples que les dirigeants répètent chaque semaine.
Les entreprises qui se développent durablement ne passent pas leur temps à chercher la dernière méthode à la mode. Elles appliquent des routines qui leur permettent de garder le contrôle de leur activité, d’identifier les opportunités et de prendre de meilleures décisions.
Voici ce qu’elles font concrètement.
Elles prennent le temps de regarder leurs chiffres
Cela peut sembler évident, mais beaucoup de dirigeants pilotent leur entreprise à l’instinct.
Ils savent si la semaine a été chargée, mais pas forcément si elle a été rentable.
Les PME qui progressent suivent régulièrement quelques indicateurs simples :
- nombre de devis envoyés ;
- nombre de devis acceptés ;
- chiffre d’affaires réalisé ;
- nouveaux clients obtenus ;
- demandes de contact reçues.
L’objectif n’est pas de créer des tableaux complexes.
L’objectif est de comprendre ce qui fonctionne réellement.
Prenons l’exemple d’un consultant indépendant. Il peut avoir l’impression de manquer de clients alors qu’en analysant ses chiffres, il découvre qu’il reçoit suffisamment de demandes mais qu’il ne relance jamais les prospects qui ne répondent pas à ses devis.
Une simple prise de recul peut alors débloquer plusieurs opportunités commerciales.
Elles planifient leur semaine avant qu’elle ne commence
Beaucoup de dirigeants commencent leur lundi en découvrant les urgences.
Les entreprises qui avancent fonctionnent différemment.
Elles définissent à l’avance :
- leurs priorités ;
- leurs rendez-vous importants ;
- leurs actions commerciales ;
- leurs tâches administratives.
Cette habitude évite de passer la semaine à réagir aux imprévus.
Si ce sujet vous intéresse, vous pouvez approfondir cette méthode dans notre article sur comment organiser sa semaine quand on dirige une petite entreprise, qui explique comment structurer ses journées sans alourdir sa charge mentale.
Elles relancent systématiquement leurs prospects
C’est probablement l’une des habitudes les plus sous-estimées.
Beaucoup de petites entreprises envoient un devis puis attendent une réponse.
Le problème est que les prospects sont souvent occupés.
Ils oublient.
Ils reportent leur décision.
Ils perdent votre devis dans leur boîte mail.
Une relance professionnelle quelques jours plus tard peut faire toute la différence.
Un artisan qui envoie dix devis par semaine mais n’effectue jamais de suivi risque de perdre plusieurs chantiers sans même s’en rendre compte.
À l’inverse, un artisan qui relance systématiquement ses prospects augmente souvent son taux de signature sans investir davantage en publicité.
Elles consacrent du temps à leur développement, même lorsqu’elles sont occupées
Lorsqu’une entreprise fonctionne bien, il est tentant de se concentrer uniquement sur les clients en cours.
Pourtant, les dirigeants les plus performants continuent à consacrer du temps à leur développement.
Ils réfléchissent à :
- leurs offres ;
- leurs processus ;
- leurs partenariats ;
- leurs opportunités de croissance.
C’est précisément ce qui leur permet d’éviter les périodes de stagnation.
Selon les ressources proposées par Bpifrance Création, les entreprises qui prennent régulièrement du recul sur leur activité identifient plus facilement les axes d’amélioration et les opportunités de développement.
Elles cherchent à résoudre les problèmes récurrents
Les PME qui progressent ne se contentent pas de gérer les problèmes.
Elles cherchent à comprendre pourquoi ils reviennent.
Par exemple :
- les retards de paiement ;
- les oublis de relance ;
- les demandes clients mal suivies ;
- les tâches répétitives.
Au lieu de subir ces difficultés chaque semaine, elles mettent en place des solutions durables.
C’est cette logique qui permet progressivement de gagner du temps sans travailler davantage.
Elles protègent du temps pour leur visibilité
Beaucoup de dirigeants travaillent toute la semaine sans jamais consacrer une heure à leur visibilité.
Puis ils s’inquiètent quelques mois plus tard de recevoir moins de demandes.
Les entreprises qui réussissent comprennent que la visibilité est un investissement continu.
Elles ne publient pas forcément tous les jours.
Elles restent simplement régulières.
Certaines rédigent un article de blog par mois.
D’autres publient une actualité locale ou mettent à jour leur fiche Google.
L’important est de rester présent dans l’esprit de ses futurs clients.
Pour identifier les sujets qui intéressent réellement votre marché, l’outil Google Trends permet par exemple d’observer l’évolution des recherches des internautes dans votre secteur.
Elles améliorent progressivement leur organisation
Les entreprises qui grandissent durablement ne cherchent pas à tout révolutionner chaque semaine.
Elles améliorent continuellement leur manière de travailler.
Un processus simplifié.
Une tâche automatisée.
Un meilleur suivi des clients.
Une meilleure centralisation des informations.
Ces petites améliorations paraissent insignifiantes sur le moment, mais leurs effets s’accumulent au fil des mois.
C’est également pour cette raison que de nombreux dirigeants recherchent aujourd’hui des solutions capables de regrouper leurs actions marketing, leur organisation et leurs priorités dans un seul environnement. L’objectif n’est pas d’ajouter un nouvel outil, mais de simplifier le quotidien. C’est précisément l’approche défendue par Solviane | Assistant marketing pour indépendants et PME.
Ce qu’il faut retenir
Les petites entreprises qui réussissent ne possèdent pas forcément plus de ressources que les autres.
Elles ont simplement mis en place des habitudes qu’elles répètent chaque semaine.
- Elles suivent leurs chiffres.
2. Elles planifient leurs priorités.
3. Elles relancent leurs prospects.
4. Elles protègent du temps pour leur développement.
5. Elles améliorent progressivement leur organisation.
Aucune de ces actions n’est spectaculaire.
Pourtant, lorsqu’elles sont répétées semaine après semaine, elles créent un avantage considérable.
La croissance durable ne repose pas toujours sur une grande décision. Elle repose souvent sur quelques habitudes simples que l’on applique avec régularité.
